人工智能算法在许多方面正在抵达甚至逾越人类的水平，而人工智能手艺的使用可以带来极大的效率提升，例如医学诊断、简历筛选、智能推荐、机械人流程自动化等 。[1]在现实中，人类与人工智能的交互形式很是重大 。在许多决议中，人类掌握着许多人工智能不知道的信息，因此人工智能只能提供一部分的辅助，最终决议仍然由人来完成 。例如，在地图语音导航的场景中，人工智能会给人类提供最优行车蹊径，可是人类可以视察到更多的路况信息，驾驶仍然由司机自己完成 。
因此，在企业数字化转型和手艺升级的浪潮中，人们是否能够理智地看待、有用地使用算法所带来的手艺盈利相当要害 。人类看待人工智能的态度将会决议人工智能手艺的应用和效率提升水平 。
上篇中笔者通过决议实验的要领研究引入人工智能辅助人类决议的历程中对劳动力市场效率清静等的影响 。这里我们进一步剖析在人机相助的框架下是否保存算法厌恶，并剖析其背后的机制 。本课题提供了如下发明：
第一，在展望“人脸”可信度的使命中，人工智能的效率比人类更高 。
第二，人类对人工智能建议保存“算法厌恶”的征象 。
第三，“算法厌恶”的征象可以用人类普遍保存的太过自信征象来诠释 。
一、人工智能击败了人类
漫长的进化历史使得人类很是善于处置惩罚视觉信息 。大宗的社会性交互使得人脸信息关于人类决议有主要影响 。人工智能是否可以在“看脸”的使命上击败人类呢？
我们发明，机械学习算法展望的人脸“还款分”比人类决议者展望的更为准确，偏误更少 。伟易博样本中共有1103位违约者和3792位履约者 。图1批注，在10分制的“还款分”下，人类决议者对违约者的平均打分是5.22，对履约者的平均打分是5.44 。而机械学习算法对违约者的平均打分是3.21，对履约者的平均打分是6.94 。在平均意义上，机械学习算法对还款概率的展望，比人类所做的展望更为准确 。
图1 人类决议者（左）和机械学习算法（右）的人脸“还款分”较量
是否部分有优异的“看脸”才华的人，可以逾越人工智能呢？我们用统计学上的一个指标AUC（area under the receiver operating characteristic curve）来量化权衡“还款分”的质量，取值越大代表质量越高 。图2展示了每个决议者的AUC值的漫衍和人工智能的AUC值，可以看到，纵然是人脸“还款分”展望质量最高的那部分人类决议者，也无法逾越人工智能（右侧虚线代表算法的展望质量） 。
图2 人类决议者的 “还款分”质量漫衍
二、人类对人工智能保存“算法厌恶”
虽然人工智能在许多使命上可以逾越人类，可是人类许多时间并不肯意接纳人工智能的建议，造成了效率的损失 。现有的一些案例和研究批注，纵然算法建议的质量更高，人们往往更倾向于使用人类的建议，而不肯意接纳算法的建议 。这种征象被称为“算法厌恶（Algorithm aversion）” 。最近一项关于语音推销机械人的研究可以生动地说明，现实中人们对人工智能保存着较为回避的态度 。当主顾不知道与自己对话的推销员是机械人时，语音机械人和人工推销员的推销效果一样好；可是当主顾知道与自己对话的是机械人的时间，语音机械人的推销效果相比人工推销员下降了79.7% 。[2]
本研究体贴人们是否会在借贷领域做出类似的非理性决议 。我们预计了人类决议中对人工智能提供的“人脸分”所付与的权重，并将其与最优权重举行比照 。图3批注，大部分决议者对人工智能的权重误差都小于0 。在回归剖析中，算法给出的人脸分每上升1分（满分为10分），决议者以为还款概率将上升6.7个百分点，而现实上还款概率上升了8.9个百分点，这说明决议者对人工智能的权重误差为-2.2个百分点 。这一效果说明，大部分决议者都倾向于低估人工智能提供的信息的主要性，即，他们保存算法厌恶 。这是首次在人机交互的场景下使用权重的方法举行算法厌恶举行预计 。
课题组成员：陈泽阳、刘玉珍、孟涓涓、王曾
作者单位：伟易博
