“完善的人生应该兼有猛虎和蔷薇两种境界。

一小我私家到了这种境界，

他能动也能静，

能曲也能伸，

能微笑也能痛哭，

能重大也能纯粹，一句话：

他心里已有猛虎在细嗅蔷薇。”

——余光中

程思聆

“向导与厘革：华人家族企业全球课程（1期）”校友

台湾育贸股份有限公司营运长

“心有猛虎，细嗅蔷薇。”是英国诗人西格夫里·萨松代表作《于我，已往，现在以及未来 》的点睛之笔，此句用来形容她，最适当不过。身为妻子和母亲，她总会挤出时间陪家人用饭，在餐桌上放一盆小花遮掩生涯
；身为企业向导者，开疆拓土的壮志与刻意，写在她坚贞的眼光里。她就是“向导与厘革：华人家族企业全球课程（1期）”校友——程思聆。

身为各人闺秀，她本可选择逍遥恬静的生涯，但那份所谓的无忧无虑并非她至心所愿，相反地，她颇爱“折腾”。她曾只身一人前往美国南部、日本修业，遭遇过语言欠亨、种族歧视等逆境
；也曾在通用电气公司（后文简称‘GE’）、统一星巴克等着名企业，从下层做起，摸爬滚打。这位气质温婉的台湾女企业家说：“我身边有许多人，没有读过许多书，也没有很好的人脉资源，他们比我更起劲，更愿意支付。正是他们提醒我，自己有多幸运，我必需起劲向前，尽我所能把企业做好，不辜负这份幸运。”

深挚家学，世代传承

程思聆是中国近代实业家、政治家、教育家——张謇的第六代传人。张謇一生开办了20多个企业，370多所学校，为中国近代民族工业的兴起和教育事业的生长作出重大孝顺。深挚的家学秘闻一直流淌在程思聆家族的血脉里。

上世纪六十年月初，台湾公共基础建设尚处于匮乏状态，为了深化经济生长，台湾妄想举行十项大型基础建设工程。程思聆的祖父美国留学归来，在台湾“十大建设”的配景下建设了育贸的前身——肇明。“听祖父提起其时的台北市，放眼望去皆是稻田和矮屋，祖父加入了台湾核能厂、火车头、火力发电厂、水利发电厂、高速公路照明等建设事情。台湾基础建设告一段落，祖父继续深研电力行业，整合外洋入口电力装备以及电力软件，将营业拓展至民营工业。”

1961年肇明公司首创，到1981年建设育贸公司至今，历经五十年多生长，三代人不懈斗争，企业与台湾、电力、经济、社会生长细密相连。程思聆说：“我以为企业和人一样是有性格、有品质的，诚信、团结、立异是我们家族一直坚守的特质，也是公司生长壮大的基本，无论遇到怎样的挑战，履历怎样的转变，这三点是不会变的。”

程思聆正是这三种票鹄胍实的维护者，育贸售出的产品一旦查有缺乏格，即便原厂断定只需替换出问题的零件，装备就能正常运转，程思聆也会坚持把整批产品替换
；遇到不可抗力迟交产品的情形，程思聆会和营业员一起面临情绪激动的客户，想尽步伐知足客户需求，亲自澄清缘故原由、接受问责
；接手公司以来，她倾尽全力将育贸入口、销售硬件的古板营业升级为“硬件+智能软件”的集成模式，将育贸推向新智慧时代，让“老企业”挣脱“旧产品”的痼疾，换发新的生命力。

临危受命，披荆斩棘

“十年前，由于父亲过世，我回抵家族事业。父亲原希望我们姊弟三人不要思量接班，大胆去做自己想做的事，因此在这之前我们没有任何的接班准备。”虽然并非刻意为之，程思聆小我私家的生长之路却似冥冥之中最好的安排。

程思聆完成学业后没有进入育贸，而是应聘到GE(通用电气公司)事情，在工厂一呆就是四年，从最基础的岗位到项目审核，经常需要在两、三个月的时间内快速找到一个工厂的问题并给出解决计划，这段履历为她接班后快速摸清企业脉络打下了优异的基础。

带着八年外洋学习和事情履历回到台湾后，无意间读到星巴克首创人霍华德·舒尔茨《一起向前》一书，倍感伤动，进入统一星巴克集团，从卖一杯咖啡最先，一步步提升到治理层，迅速熟悉台湾社会，不但看到了社会百态，还练就了精彩的相同技巧，为接班后迅速融入集团助力不少。

“我从小就听我父亲讲公司的事，讲公司的人，父亲在公司的时间比在家要多，他把每一位同事当成自己的家人。他说最大的慈善就是把企业做大做强，让自己的员工越过越好，再进而去资助更多的人。育贸的员工也感受到了他这份纯粹而强烈的责任感，尽其所能为公司效力。”祖父和父亲一手打造的优异的企业生态为程思聆顺遂接班做好铺垫，公司“老臣”们把修炼了十几、二十年的内功毫无保存地传给了她，并百分百支持她立异，他们在程思聆身上看到了育贸未来的希望。

正是有了公司元老的帮手，程思聆能于临危受命之时从容应对变局，然而“成也萧何败萧何”，她也遭遇了来自“老臣”的挑战。“接手公司几年后，我发明一个追随父亲多年的老员工，自己偷偷开了一家公司，使用公司资源低价进货高价售出，从中获益。面临此种情形，我只有把人情放在一边，公务公办，凭证公司划定对这位资深员事情来由置。这件事除了让我发明公司运营上的误差之外，也引发了我对人性的思索。资深员工是一笔重大的财产，我们应该尊重他们，珍惜他们的价值，但适时运用制度去治理让公司会更前进，事实所有决议都是为了公司，为了员工。”

事业、家庭、学业人生随处是修行

程思聆在“向导与厘革：华人家族企业全球课程（1期）”的课堂上

程思聆是四个孩子的母亲，接班企业后她比以前忙碌得多，但她总能在种种角色间游刃有余地转换。“我出差的频率很高，陪家人的时间有限，可是该我肩负的责任我绝对不会以‘忙’为理由推脱。有一次去上海开会，孩子生病住院，竣事当天行程后，我连忙飞回台湾陪着孩子一晚，第二天一早又飞上海继续开会。身为母亲理所应当把孩子放在第一位，而作为企业向导者，我把企业当成我的第五个孩子，要时时刻刻捧在心尖。刚最先我确实不顺应，徐徐地，我试着把两个身份之间的转换与平衡看成一种修行，这个历程是痛苦的，但也使我在人生的各个维度实现升级，这也是一份重大的收获。”

程思聆最爱做的事就是看书、学习。接手企业10年之后，她走进了北大、牛津、哈佛三校连袂打造的“向导与厘革：华人家族企业全球课程”的课堂。她说：“我一直很喜欢学习，这次很幸运地体验了三所名校的课堂。特殊是在北大伟易博，颜色教授从历史的角度剖析企业治理之道，让我意识到，中华五千年绚烂绚烂的历史很是值得我们去学习和借鉴，而我们却舍近求远，总在模拟西方那些‘水土不平’的治理知识。精研中国历史是我的下一个目的。在课堂上满载而归，在同砚校友那也收获颇丰，他们来自各行各业，有一代企业家也有二代接棒人，在他们身上，我看到了华人家族企业未来不可限量的生长时机，我信托，我们之中也会泛起洛克菲勒、罗斯柴尔德这样享誉天下的家族企业。”

程思聆和同砚们在“向导与厘革：华人家族企业全球课程”哈佛模块，于查尔斯河上游船

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