中国零售业的生长
，在很长的时间里一直落伍于许多蓬勃国家。但正是由于没有完全建设起一个顺应于古板工业化社会的零售系统
，没有历史肩负反而给了我们“换道超车”的时机。

本文原文问题为《新零售时代
，中国迎来“换道超车”的历史机缘》
，刊载于2017年9月28日《21世纪经济报道》。

商务部官网日前宣布《走进零售新时代——深度解读新零售》报告
，系统诠释新零售的内在
，叙述其特点
，剖析其主要意义
，并提出增进新零售康健生长的对策建议。这也是国家部委首次对新零售举行调研和专题报告宣布。一方面
，新零售关于中国经济社会生长意义重大
，借此机缘期
，通过全力构建以大数据为引领的现代工业系统
，中国有望实现“换道超车”；另一方面
，新零售关乎黎民福祉
，更好地知足老黎民消耗需求
，知足人民对优美生涯的神往。

新零售
，“新”在那里
？

为什么新零售会在当下泛起
？商务部报告指出
，新零售爆发是“双升驱动”的效果
，手艺升级为新零售提供发念头
，消耗升级为新零售增强牵引力。手艺升级是一个决议性的因素
，可是需要指出的是
，任何时间谈零售都一定要回归到其实质和内在
，即：消耗者需求是焦点。我们已往谈零售
，也说以消耗者为焦点、以消耗者为中心
，可是在要领上
，在很洪流平上靠的是履历主义的判断
，甚至是“猜”。 而手艺生长到今天
，如报告所提到的云(云盘算、大数据)、网(互联网、物联网)、端(PC终端、移动终端、智能衣着、传感器等)构建起“互联网+”下的新商业基础设施
，为真正的新零售准备了须要的条件。在这样的情境下
，我们不但能真正全方位地相识消耗者需求
，我们还能够把这些信息转化为能反响到生产端的数据
，让这些基于海量数据的展望越发准确
，让整个价值链能更有用率地知足消耗者的需求。

以是
，新零售之“新”
，要看它是否以消耗者为起点
，以数据能力为焦点来更有用率地整合所有生产要素。值得注重的是
，零售自己是知足消耗者需求的整个链条上的一个点
，但正由于它是毗连供和需的要害点
，新零售才华从这个点切入
，以消耗者洞察为基础来整体上优化供应侧。

从某种意义上说
，新零售平台是一个数据的入口
，从整体上重新组织生产的切入点
，以组织者的身份让整个链条上的从零售商到生产商都能更有用率地运作
，使其升级为更有用率更精准的生产商
，这也带来了“新制造”。以是
，脱离了“新制造”谈新零售
，也是片面的。在整个关系当中
，以前我们所熟悉的链状关系将被突破
，生产企业和零售企业将会是一体化的社群关系。更进一步说
，未来新零售要刷新的不但仅只是单链条式的“工业链”
，而是越发富厚和有用的“工业网”。

新零售对农村精准扶贫、就业问题、大都会病问题的战略意义

从国家战略层面上来说
，新零售不但为工业化系统提供新的基础
，同时关于我国农村经济生长、缩小城乡差别同样具有主要意义。商务部报告以为
，依托线上企业的货源信息、专业人才优势
，新零售平台可以资助生鲜农产品的古板线下企业加速实现“触网”转型
，使用外地化、近距离货源
，为消耗者提供高效便捷的配送效劳
，推动农产品流通商业模式立异。

从实质上来说
，这种转变正是反应了新零售对整个国家经济体的正面影响
，而其中一个方面就是降低了对物理空间的依赖。我们已往经常提及“前店后厂”
，着实这个方法的焦点就是依赖物理空间的相迩来解决信息和物流的问题。而在以数据以及数据基础之上的物流系统为基础的现代社会当中
，物理空间相近的主要性逐渐削弱
，由于信息所爆发的隔膜已经不保存了。探讨中国的农村生产问题
，一个基础的问题是许多农民不知道种什么
，种几多
，种完之后不知道怎么卖出去。而基于海量数据的新零售平台
，通过从需求端入手
，让农民知道应该种什么
，种几多
，用什么方法卖给谁
，从而降低整其中心流通环节本钱和铺张
，提高农村住民收入。通过数字化的新零售平台
，农村生产能更容易地被纳入到中国整个社会经济系统当中来
，这也是精准扶贫
，缩小城乡差别的主要途径之一。

别的
，新零售还会提升就业容纳能力
，创立更多事情时机。报告中提到的天猫“云客服”等众多新工种就是新零售爆发的新事情岗位。从宏观角度上说
，这着实是工业升级的一部分。有一些行业会担心所谓新零售在很洪流平上会催生自动化
，会镌汰响应的就业时机。着实我以为
，关于零售生长所带来的就业时机的改变
，不可仅仅从现有的零售角度去考量
，而更多的是从整个社会的价值网当中去思索。从经济的焦点来说
，工业的升级会促成工种的转移
，在一部分事情消亡的同时
，它会创立出更多的新工种
，而通过政府和市场的指导
，这些工种很可能比原有事情越发切合现代社会的价值创立纪律
，从而实现工业升级。

用新零售的焦点——数据——来举一个简朴的例子: 数据自己是没有生命的
，让数据爆发价值
，依赖于人怎样从数据当中去获得洞察
，这个历程人是有很强的主观能动性的。怎样让我们从多个端口获取的海量数据爆发价值
，这就需要大宗的熟悉从数据爆发洞察的新工种和新岗位。在这个历程中
，人们通过一直学习
，整个社会手艺都会随之提高
，整个社会的效率也响应提高
，得以更好地生长。

值得一提的是
，在这个升级历程中爆发的新的事情岗位可以是疏散式的
，通过响应的指导
，可以实现人力资源在更大规模的匹配。好比
，一位数据剖析师可以在贵阳
，在成都
，在长沙等差别地方事情
，但依然通过新零售的网络创立价值
，从而同时实现高收入和恬静的生涯。通过互联网和云盘算
，许多基于新零售的事情不再太过依赖物理位置
，这样的转变卦能够增进资源
，尤其是人力资源
，在经济体当中平衡地分派
，也有利于解决大都会病和区域经济协同生长。

新零售
，中国经济换道超车的新时机

新零售时代关于中国是一个主要的历史机缘。中国零售业的生长
，在很长的时间里一直落伍于许多蓬勃国家
，这种落伍体现在伟易博生产效率和流通效率低下
，方法古板
，并且这个历程当中爆发了许多铺张。但正是由于没有完全建设起一个顺应于古板工业化社会的零售系统
，没有历史肩负反而给了我们“换道超车”的时机。

在蓬勃国家中
，西欧的工业化系统完成得早
，他们已有一套相对成型的工业化和与之相匹配的零售系统
，以是在前期的竞争中有一定的优势。但正由于这些完整系统的保存
，在面临以数据为第一生产力的转变历程中
，他们所需要的是一个数据化刷新的历程
，而中国从很洪流平上需要履历的是一个从无到有的新建历程。而新建一定是比刷新要来得更快
，更彻底
，更能顺应未来的生长。重新零售在中国爆发和生长已经可以看出这种后发优势。好比商务部报告里提到的盒马鲜生和银泰的区别
，银泰就类似于已经相对成熟的零售系统
，现在按数字化举行刷新
，这难度可能就要远远大于从无到有的盒马鲜生。

我以为
，真正的新零售一定要做到以数据为基础、依赖数据驱动
，把反应消耗者需求数据放到优化价值创立网络的焦点位置。这个定位对中国接下来的的工业升级具有主要的意义。我们要实现“换道超车”一定不可走蓬勃国家走过的路。必需要熟悉到的是
，早期蓬勃国家的生长路径是与其时的历史和经济条件息息相关的
，而现时代
，手艺和需求都变了
，我们需要提前结构
，通过新零售构建以数据为焦点的现代工业系统
，将引领中国经济社会开启新的航程。

总之
，新零售的实现
，有望成为推动消耗转型升级的焦点、吸纳就业的新容器、增进社会平衡生长的新动力。最后我想强调的是
，我们在谈新零售的意义时
，最基础的依然要回到其实质——是不是更好地知足了老黎民需求。中国应当起劲拥抱这一历史机缘
，政府加大对新零售生长的勉励
，企业捉住数据能力这一焦点
，从自身的能力和谋划目的出发
，周全提升老黎民消耗体验
，多方协力实现中国经济社会“换道超车”。

张影
，伟易博副院长
，营销战略及行为科学教授
，博士生导师。张影教授于芝加哥大学获MBA以及博士学位。他的研究兴趣包括市场营销战略,品牌治理及消耗者行为等。

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