2019年12月3日晚 ，伟易博2019级商业剖析硕士班和慕名前来的校内外同砚们齐聚伟易博1号楼213课堂 ，配合加入由BA班学术沙龙委员会举行的“移动端口碑的爆发和消耗——移动端谈论有何差别 ？”主题沙龙运动 ，本次约请到的嘉宾是伟易博市场营销学系教授刘宏举先生。
口碑效应是消耗者将小我私家的消耗体验对外撒播的口头宣传效应。在互联网时代 ，用户得以随时随地在网上建设口碑。本次沙龙最先 ，刘宏举教授首先抛出了一个问题：网上的谈论是否客观 ？同砚就问题睁开热烈的讨论 ，有的同砚指出谈论可能保存样本误差 ，由于谈论群体纷歧定能代表整体消耗者；亦有同砚指出 ，网上的谈论可能保存虚伪情形�；谡飧鎏致� ，刘先生对过往口碑研究关注的重点举行了先容 ，过往研究主要围绕着虚伪谈论是否保存以及价钱怎样影响网上产品评分等主题。然而 ，随着移动互联网的普及 ，口碑所在的平台（移动端或PC端）可能会对谈论的内容和使用价值爆发影响。因此 ，本沙龙分享的研究即是基于现实的网络点评数据 ，探讨平台差别关于谈论内容和使用价值的影响作用。
一样平常来说 ，移动端由于能够实时生产谈论 ，消耗者更有可能在消耗确当下举行点评 ，谈论的内容通常较情作用、较详细且较不极端。移动端谈论可能会间接通过谈论内容影响到该谈论的使用价值 ，像是越极端的谈论可能越有参考意义。另一方面 ，平台差别也可能会对谈论的使用价值爆发直接影响 ，像是消耗者以为移动端谈论品质不佳 ，因此较不关注移动端点评。
在先容完研究主要的假设之后 ，刘宏举教授向导同砚们进入了本次沙龙的研究主题：移动端口碑的爆发和消耗——移动端谈论有何差别 ？研究数据来自一家美国的餐厅点评网站 ，该网站在2008年7月引入了移动app。数据截取了谈论日期、评分、谈论内容、平台种别及谈论点赞数等信息。研究在对谈论内容举行文本处置惩罚和提取极端评分（很是喜欢/很是不喜欢）之后 ，对内容的情绪水平、详细水平及极端水平上给予了评量数值。研究最终以谈论点赞数代表谈论的使用价值 ，并作为因变量构建出多个研究模子。
接着 ，刘教授通过对模子的解读以及多维度的实验验证 ，与同砚们分享了研究效果。首先 ，以谈论内容的角度出发 ，内容越情作用或是越详细 ，爆发的使用价值较低；而内容越极端则价值越高。因此 ，移动端谈论确实会间接地通过谈论内容的改变 ，影响谈论的使用价值。从平台的差别来看 ，消耗者关于移动端谈论观感较为负面 ，移动端谈论爆发的使用价值较低。另一方面 ，研究亦通过使用交互式变量 ，探讨移动平台在差别的时间段对使用价值的影响。效果显示随着时间的希望 ，平台差别跟谈论使用价值的关系会越来越强烈 ，消耗者逐渐发明移动端谈论的品质不佳 ，进而镌汰对移动端谈论的关注。
在沙龙的最后 ，同砚们踊跃加入提问 ，刘宏举教授就同砚们的问题作出了详细的解答。通过刘先生精彩的分享和与同砚的双向交流 ，同砚们关于移动端口碑的爆发和消耗有了更深入的相识。
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